Fecha de entrada en vigor: 19 de mayo de 2025
Bienvenido a Reserva A.R.C («Reserve A.R.C», «nosotros» o «nuestro»). Estas condiciones de uso (las «Condiciones») rigen el acceso y el uso de nuestra plataforma de transporte seguro, incluida nuestra aplicación móvil, el sitio web y los servicios asociados (en conjunto, la «Plataforma»).
Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta regirse por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá utilizar la Plataforma.
Para utilizar la Plataforma, debe:
● Tener al menos 18 años
● Ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes
● Proporcionar información de registro completa, precisa y actualizada
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
La Plataforma está destinada únicamente a reservas seguras de transporte terrestre y servicios relacionados proporcionados por Reserve A.R.C o sus socios autorizados.
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Usted se compromete a:
● Trate a los conductores, al personal y a otros usuarios con respeto
● Cumplir con todas las leyes y protocolos de seguridad aplicables
● Evite transportar sustancias ilegales o artículos prohibidos
● Seguir las instrucciones del conductor durante los viajes para mantener la seguridad
Reserve A.R.C se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de violaciones de estos Términos.
Nos esforzamos por ofrecer un acceso ininterrumpido y seguro a nuestros servicios, pero no garantizamos:
● Funcionamiento continuo y sin errores
● Que todos los servicios estén disponibles en todas las jurisdicciones
● Que las funciones de seguridad eviten todos los incidentes
Podemos modificar, suspender o eliminar funciones a nuestra entera discreción sin previo aviso.
Los precios se calculan sobre la base de una combinación de:
● Tarifa base
● Distancia (por kilómetro)
● Duración (por minuto)
● Nivel del vehículo y perfil de seguridad
● Cualquier complemento (por ejemplo, carga de gran valor, operaciones encubiertas)
Todas las transacciones deben completarse a través de nuestro procesador de pagos autorizado. Usted acepta mantener un método de pago válido en su cuenta. Las políticas y tarifas de cancelación están disponibles en la aplicación.
Todo el contenido, los logotipos, los diseños, el software y las marcas comerciales de la Plataforma son propiedad intelectual de Reserve A.R.C o sus licenciantes. No puede usar, replicar ni distribuir ninguna parte de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito.
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de mapas). Reserve A.R.C no es responsable del contenido, los términos o las acciones de estos terceros. El uso de dichos servicios es bajo su propio riesgo.
El uso de la Plataforma está sujeto a nuestra Política de privacidad, que rige la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, incluidos los datos de ubicación, identificación y seguridad.
Reserve A.R.C se reserva el derecho de suspender o revocar permanentemente el acceso a cualquier usuario que:
● Infringe estos Términos
● Representa un riesgo de seguridad
● Hace un mal uso de la plataforma o de nuestro personal
● No realiza los pagos a tiempo o no actúar de buena fe
También podemos cancelar o suspender la Plataforma en su totalidad o en parte por motivos operativos, legales o relacionados con la seguridad.
La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según esté disponible». No ofrecemos ninguna garantía ni declaración con respecto a:
● Tiempo de actividad de la plataforma o servicio ininterrumpido● La precisión o confiabilidad del contenido de la plataforma
● La idoneidad de un conductor o vehículo específico para sus necesidades particulares
En la medida en que lo permita la ley, Reserve A.R.C renuncia a todas las garantías expresas e implícitas.
En la medida máxima permitida por la ley, Reserve A.R.C no será responsable de:
● Daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes
● Pérdida de datos, beneficios u oportunidades
● Cualquier lesión o daño que resulte del uso o la incapacidad de usar la Plataforma
Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación se limita a la cantidad que pagó por el servicio correspondiente.
Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, agencia gubernamental, ONG, embajada u otra entidad institucional («Usuario institucional»), se aplica lo siguiente:
Usted declara que está autorizado a vincular a su organización y se asegurará de que todos los usuarios autorizados cumplan con estos Términos.
Reserve A.R.C puede ofrecer contratos personalizados con:
● SLA y protocolos específicos de la misión
● Opciones de facturación alineadas con las compras
● Coordinación de servicios internacionales
Cuando existan acuerdos de este tipo, sus términos prevalecerán sobre las disposiciones contradictorias aquí contenidas.
Los clientes institucionales pueden solicitar:
● Protocolos VIP y procedimientos de autorización de seguridad
● Escoltas armadas para operaciones encubiertas
● Despliegues de varios vehículos o coordinación de convoyes
● Soporte de respuesta de emergencia a través de GSOC
Es posible que se apliquen tarifas y plazos de entrega adicionales.
Aplicamos estrictos controles internos para proteger:
● Identidad de los pasajeros y la carga
● Itinerarios confidenciales
● Protocolos específicos del cliente
Se pueden proporcionar acuerdos de confidencialidad adicionales o cláusulas de confidencialidad previa solicitud.
Cumplimos con las normativas nacionales e internacionales pertinentes, que incluyen:
● Regímenes de sanciones
● Protocolos diplomáticos
● Marcos anticorrupción
● Transporte de mercancías restringidas o de alto valor
Nos reservamos el derecho de denegar o cancelar el servicio cuando existan riesgos legales.
Reserve A.R.C puede revisar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación. El uso continuo de la Plataforma después de las actualizaciones constituye la aceptación de los Términos revisados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Reserve A.R.C está constituida o tiene su sede operativa. Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con los tribunales locales o los procedimientos de arbitraje, según corresponda.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto en el:
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Correo electrónico: legal@reservearc.com
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